КОРОВНИКИ с техосмотром
01 марта 2007 г. — Агротехника и технологии №1' 2007, Дария Харитонова

Средний срок гарантийного обслуживания молочного оборудования (доильных залов, линейных доильных установок и т. д.) составляет 12 месяцев после его пуска в эксплуатацию. Впрочем, бывают и исключения. Например, ООО WestfaliaSurge, при подписании руководителем хозяйства двухлетнего контракта на постгарантийное обслуживание, до двух лет продлевает и гарантию. А если клиент выберет сервисное обслуживание по желанию (на тот случай, когда требуется заменить какую-либо деталь) - гарантия составит только год. Заключать постгарантийные договоры с плановым техническим обслуживанием, заменой деталей и экстренным вызовом специалистов животноводам предлагают и другие поставщики оборудования.

Сколько стоит

«[Постгарантийное] техобслуживание включает внешний осмотр оборудования, инструментальное обследование и плановые работы: очистку, промывку, замену узлов и деталей, настройку параметров (вакуума, пульсации, расхода моющих средств, охлаждения и т. д.)», - рассказывает менеджер по сервису отдела маркетинга компании «ДеЛаваль» Владимир Лифановский. Плановой замене (обычно после отработки 1500 моточасов) подлежат резиновые изделия, прокладки, молочные шланги и другие быстроизнашивающиеся детали, добавляет технический директор WestfaliaSurge Михаил Чернецкий.

«Детали, контактирующие с моющими средствами, например сосковую резину, в зависимости от частоты доения меняют в среднем по два раза в год, - уточняет начальник технического отдела «Трансфэр-Агро» Захар Жибрил. - Естественно, за услуги и расходные материалы хозяйству потом выставляется счет». Он признает, что животноводы могут и сами поменять резину. А при обслуживании электроники, замене шлангов, прокладок в молокомерах и крыльчаток в насосах «требуется хорошее знание оборудования и навыки по выполнению этих работ», - утверждает Жибрил, и в этих случаях лучше обратиться к поставщику.

«Новые Агротехнологии» проводят постгарантийный осмотр оборудования раз в полгода. Как рассказывает заместитель директора Сергей Серов, специалисты компании при осмотре оборудования составляют список деталей, нуждающихся в плановой замене либо могущих в ближайшее время прийти в негодность. «Часть из них техник всегда привозит с собой, - уточняет он. - Хозяйство оплачивает только детали и дорогу». Сколько стоит обслуживание оборудования по истечении гарантии, Серов уточнить отказался.

А вот в «ДеЛавале» «Агробизнесу» сообщили, что стоимость часа работы инженера по постгарантийному сервису, при наличии заранее заключенного хозяйством договора, составляет 16 евро. В WestfaliaSurge эту услугу оценили в 20 евро. В «Новых агротехнологиях» берут примерно 4,5 тыс. руб. за 8 час. (один день) работы специалиста.

Полностью оценить сумму постгарантийного контракта сложно, уверяют поставщики: она зависит от количества заменяемых деталей, вида оборудования и числа животных на ферме. К примеру, в «Иж-Лайне» вообще не видят необходимости устанавливать одинаковые тарифы на услуги мастеров. «Все зависит от трудоемкости работы и цены сломавшейся детали, поэтому в каждом случае и в каждом контракте цены свои», - рассуждает начальник отдела продаж компании Дмитрий Миллер.

Стоимость планового обслуживания оборудования, которое не стоит на гарантии, обычно складывается из стоимости работ и запчастей, входящих в комплект заменяемых деталей. По подсчетам Жибрила, фирменное обслуживание линейной доильной установки по привязному содержанию 200 коров может обойтись хозяйству в 4 тыс. евро/г. в зависимости от установленного оборудования. А за доильный зал придется заплатить в два раза дороже, сравнивает он. Если работает бригада из двух инженеров, то техобслуживание занимает в среднем двое суток, говорит Жибрил.

Животноводы экономят

«Мы уже 2 года на постгарантийном обслуживании у «Трансфэр-Агро», качеством и своевременностью сервиса довольны, - рассказывает руководитель технического отдела ленинградского хозяйства «Приневское» Михаил Романов. - Но менять простые детали типа резины молокопроводов или, например, насосы стараемся сами. Нормо-час работы техника стоит 12 евро, а это дорого для нас». У «Трансфэр-Агро» «Приневское» заказывает только ежегодный плановый техосмотр с заменой всех изношенных деталей. Эта услуга, по словам Романова, обходится хозяйству в 4,5-5 тыс. евро/г. В Вологодской «Заре» тоже стараются вызывать техника, только если требуется калибровка или замена сложных узлов, таких как счетчик потока молока. Сосковая резина и молочные шланги самостоятельно меняются раз в три месяца.

Директор племзавода Московской области, оснащенного DeLaval, жалуется, что российские расценки этой компании на детали выше европейских. В Европе запасные части к оборудованию DeLaval для фермеров в 1,5-2 раза ниже, чем у нас, возмущается он. «Я смотрел каталоги и был на выставке в Германии, - говорит директор. - Там комплект сосковой резины стоит 13-16 евро, а мы здесь покупаем за 25-26 евро!» В российском «ДеЛавале» объясняют, что в нашей стране детали дороже из-за высоких затрат на логистику: транспортировку, таможенную очистку и хранение.

«Если немецкий фермер сделал [у DeLaval] покупку на сумму от 150 евро, то ему предоставляется 5%-ная скидка, - продолжает директор из Подмосковья. - Почему же у нас этого нет?» В «ДеЛаваль» уверяют, что в России многие клиенты тоже получают скидки, но «все зависит от условий контракта».

Постгарантийное обслуживание необходимо, но слишком накладно для хозяйства, делает вывод директор. «Взять хотя бы доильную установку 2x12: туда требуется 24 комплекта одной только резины, другие запчасти, еще нужно платить 16 евро/нормо-час за работу техников и приезд мастера, - перечисляет он. - В любом случае выходит больше 2 тыс. евро!» Тем не менее постгарантийный контракт с DeLaval у него заключен.

Некоторым хозяйствам сервис после гарантии не нужен. Так, в ТнВ «Красный Октябрь» Брянской области уже три года своими силами обслуживают брацлавскую доильную установку 2x12 производства Украины, экономя на вызове мастеров. Перед истечением срока гарантии специалисты Брацлавского опытного завода приезжали в «Красный Октябрь» и поменяли все основные детали. Теперь хозяйство докупает запчасти, нуждающиеся в замене, и само поддерживает установку в рабочем состоянии.

А вот с новым доильным залом фирмы Sac, купленным у «Новых Агротехнологий», в «Красном Октябре» так поступать опасаются. «Это оборудование гораздо сложнее и наполнено электроникой. Боюсь, квалификации наших мастеров не хватит для его самостоятельного ремонта», - говорит главный инженер Александр Астапеченко. Поэтому после завершения гарантийного срока хозяйство будет заключать с поставщиком Sac договор на постгарантийное обслуживание.

Поставщики рекомендуют сервис

Серов из «Новых Агротехнологий» рассказывает, что поломки оборудования молочных залов случаются редко. Из-за этого многие агрокомпании, заключив послегарантийный договор, сомневаются, правильно ли они поступили. Некоторые не продлевают его, предпочитая разовые вызовы мастеров при возникновении проблем. По подсчетам Серова, только 20% покупателей подписывают контракты на регулярное обслуживание оборудования по истечении гарантии, остальные обращаются «по случаю».

«Недавно мы заключили договор с хозяйством из Липецкой области, которое после гарантии три года эксплуатировало установку без регулярного техобслуживания», - удивляется Серов. По его словам, затраты на устранение неполадок в таких случаях на 20-30% выше, чем при регулярном использовании сервиса. Если нет постгарантийного контракта, то работа мастера в экстренных случаях стоит в два раза дороже, предупреждают в «Новых Агротехнологиях».

У WestfaliaSurge, по оценке Чернецкого, примерно одинаковое число клиентов, заключивших контракты на послегарантийный сервис и отказавшихся от его подписания. А Лифановский из DeLaval оценивает количество хозяйств, заключающих договоры на плановое обслуживание, в 25%.

По наблюдениям Жибрила из «Трансфэр-Агро», крупные хозяйства, покупающие доильные залы на 600 и более коров, охотно заключают договоры на постгарантийное обслуживание. Из тех, кто заказывает оборудование на 200-400 животных, этой услугой пользуется 50% клиентов, столько же обходится экстренными вызовами.

10% агрокомпании, с которыми работает «Трансфэр-Агро», совсем не платят за сервис и «выкручиваются сами». «А некоторые [не желая нести лишние расходы] делают ТО не каждые полгода, а раз в году», - добавляет Жибрил. Он утверждает, что экономия на постгарантийных услугах оборачивается для животноводов убытками. Например, если вовремя не поменять изношенные детали, то увеличится время доения коров: сосковая резина станет твердой и дойка растянется с 5 до 30 мин., а животные при этом могут не выдаиваться полностью, говорит Жибрил. Он знает случаи, когда несвоевременная замена сосковой резины не только увеличивала время дойки, но и снижала продуктивность животных. В результате производство молока и прибыль фермы снижались на 7-15%.

Из-за неисправного оборудования корова может травмироваться вплоть до возникновения мастита, поддерживает его Лифановский. «Переработчики жестко контролируют качество закупаемого сырья и в зависимости от него дифференцируют цены, - рассказывает он. - Молоко с маститом они вообще не примут, так как в нем содержатся антибиотики. Если из 500 коров дойного стада 35 больны маститом, то хозяйство, по нашим подсчетам, теряет до 100 тыс. руб./г. Добавьте затраты на выбраковку, выращивание нового молодняка и т. д., и станет ясно, как дорого обходится отказ от планового технического обслуживания оборудования».

Иногда вместо того, чтобы вызвать специалиста, животноводы пытаются сами починить или перепрограммировать электронное оборудование, недоумевает Жибрил. Однако если персонал хозяйства специально не обучен этому, то попытка перенастройки, по его словам, может привести к выходу из строя электронного блока, который стоит около 2,5 тыс. евро. Плановый сервис, в который входит проверка и наладка этого блока, обойдется не более чем в 2 тыс. евро, сравнивает Жибрил. А если учесть падение качества молока при дойке или охлаждении вследствие «неосознанных попыток самостоятельно настроить оборудование», то убытки окажутся намного больше затрат на сервис. К примеру, неправильная настройка дозирующих насосов автоматов промывки может привести к некачественному промыванию оборудования, из-за чего можно испортить всю партию молока, говорит Жибрил. «Одним словом, плановый сервис экономически выгоден для всех», - резюмирует он.

Обойдемся своими силами

В молочном холдинге, имеющем фермы в трех регионах (доильные залы - DeLaval и WestfaliaSurge), уверены, что чем крупнее предприятие, тем удобнее для него иметь собственного техника, а у поставщика - просто покупать запчасти. DeLaval и WestfaliaSurge уже настолько перегружены заказами, что не успевают своевременно готовить достаточное количество специалистов и вовремя выезжать на место, считает глава холдинга. «У меня сейчас только два доильных зала, а скоро будет 6, - рассказывает он. - Но уже чувствуется проблема: техники приезжают несвоевременно, а те, кого присылают, не полностью компетентны в тех моделях доильных залов, которые стоят у нас».

Поэтому в компании собираются готовить свои сервисные кадры, знакомые со спецификой установленного на ее фермах оборудования и способные оперативно разрешать все возникающие проблемы.